Esquentando o caixa

Com a chegada do verão, os cabelos ficam, inevitavelmente, mais expostos ao sol e, em consequência, tornam-se mais ressecados e agredidos

Oferecer produtos que sanem este problema ajuda a consumidora e o ponto de venda. No verão, o consumidor muda sua rotina em busca de maior frescor para o calor e as altas temperaturas. No dia a dia, o vento, sol, água do mar, água de piscina deixam os cabelos mais frágeis e, quando aliados ao abuso de químicas, colocam em risco a qualidade dos fios.

Hidratar os cabelos durante a semana, em casa, acaba se tornando um hábito mais frequente por parte da consumidora, a fim de melhorar a qualidade e saúde dos fios, e com isso, a venda de produtos hidratantes e que cuidem dos fios pós sol aumentam.

Como varejista, é preciso preparar o ponto de venda para receber esses clientes e suprir suas necessidades, disponibilizando produtos que ofereçam tratamento completo através de formulações que promovam nutrição, hidratação, reparação e brilho. A gestora do centro de experiência do consumidor da Embelleze, Vanderlina Oliveira lembra que, em média, há um crescimento em vendas de produtos para cuidados com os cabelos, nesta época, de cerca de 20% a 25% em relação às outras estações do ano.

Para a gerente de marketing de Pantene, da Procter & Gamble, Vanessa Silva, este crescimento no consumo aumenta, não só pelas agressões do sol, mas também pela vontade da consumidora de se preparar para estar mais bela para o verão. Por isso, esses produtos podem ter sua venda acrescida em até 50%.

Disposição

Acertar na escolha do mix e exposição desses itens pode fazer toda a diferença para o ponto de venda. Vanessa lembra que o sortimento correto da categoria deve ser comporto por 45% do volume em xampus e 55% de pós-xampus, sendo 20% de itens para tratamento capilar e 35%, condicionadores.

Para não errar na composição do mix e ter no seu estabelecimento todos os produtos que a consumidora possa precisar, Vanderlina, da Embelleze, indica iniciar o planejamento para o verão com mais ou menos 4 meses de antecedência.

É importante disponibilizar produtos que garantam o tratamento dos cabelos, evitando ação dos agentes externos que ressecam os fios. De acordo o gerente de grupo Garnier Fructis, da L’Oréal, Juan Dubini, uma boa recomendação também é lembrar o consumidor de realizar todas as etapas do cuidado com os cabelos, que vai desde a limpeza com xampu à conclusão do processo com leave-in (finalizadores sem enxágue).

“Um mix completo deve ter produtos que se complementem, incluindo opções para lavar, condicionar, tratar e proteger. Além dos cuidados do dia a dia, é necessário disponibilizar o tratamento condicionante das ampolas de choque”, indica a representante da Embelleze.

NO PDV

Na estruturação do layout de verão de produtos para cabelos, a diretora da categoria cabelos da Unilever, Roberta Sant’Anna, sugere que o empresário trabalhe com cores e comunicação visual que fale com o shopper, trabalhando também ilhas temáticas e pontos extras com produtos de verão e reparação.

Para isso, Vanessa Silva, da P&G, ressalta que vale negociar, junto aos fornecedores, materiais promocionais de apoio que possam impulsionar a venda desses produtos, ajudando a informar aos consumidores quais os principais benefícios de cada produto e como manuseá-los.

Outro fator fundamental é oferecer sempre o sortimento adequado ao perfil do shopper e ao tipo de loja, contemplando todas as subcategorias que as linhas oferecem. “O excesso de itens e marcas torna a compra confusa e não agradável. Por outro lado, se a loja não oferecer itens ou marcas relevantes comprometerá a sua imagem e o shopper poderá abortar a compra da categoria. É importante disponibilizar a solução completa da variante com creme de pentear, creme de tratamento, condicionador e xampu”, diz Roberta.

Outra importante ferramenta de comunicação com a shopper da categoria de cuidados com os cabelos é a promoção no ponto de venda, que funciona como estímulo na hora da compra, lembrança e experimentação. “As promoções que surtem mais efeitos e são muito valorizadas pelas consumidoras são: kits de produtos; brindes (brindes efetivamente úteis e que transmitam qualidade) e descontos”, pontua a diretora da Unilever.

APLICAÇÃO

“Os cabelos mais secos ou ressecados devem ser hidratados a cada semana, no mínimo, e os normais a oleosos a cada duas semanas. De qualquer forma, o uso de uma linha especial para hidratação pode ser diário, com produtos como xampu, condicionador e leave-in. Assim, os resultados de uma hidratação mais profunda podem ser mantidos por mais tempo”, pontua Juan Dubini.

Como varejista, é preciso preparar as atendentes para vender os produtos e indicar à consumidora como aplicá-los corretamente para que o resultado seja satisfatório.

Importante ressaltar também que certos produtos com proteção solar diminuem a incidência dos raios ultravioleta (UVA e UVB) nos cabelos, fazendo com que a oxidação causada por este processo seja amenizada. E não basta apenas tê-lo no ponto de venda, é preciso dar destaque para estes, pois costumam aumentar o tíquete médio, na época.